企业的一切经营活动、市场布局、人才配置都是围绕公司的战略目标制定的。战略量化,是公司实现目标的基础,助推员工对年度、季度、月度甚至每日计划的自我管控。
高层管理者通常需要知道各个部门的行动是否支持企业战略,保持协调一致是企业在瞬息万变的外部环境中的重要调整。要实现最佳的一致性是不可能的,因此有必要不断改进管理。随着组织的变化,当某些方面达到一致的时候,其他方面又会有不协调的因素。因此,企业需要有战略量化指标来检查企业是否达到了恰当的协调一致。
在整体协调一致性方面,战略量化指标有助于加强对高级战略目标的承诺;在组织内的指标分解过程中,战略量化指标有助于保持企业目标与员工目标的一致性,提高企业的预测能力和预警能力。战略量化指标可以有效地提高高层管理者对未来结果的预测能力。随着信息技术的飞速发展,这种能力将进一步扩大。
高级管理人员只要建立综合相关的关键量化指标数据库,就可以预测员工、供应商和消费者的工作流程、市场和财务结果。研究表明,使用大量的员工量化指标,能有效地预测重要的消费者反应,比如消费者满意度和客户回头率、服务质量、顾客收入和市场份额等。
另外,战略量化指标也可以帮助管理者建立一个整体的概念。一个有效的量化系统,可以使高级管理人员对企业高屋建瓴,高瞻远瞩。因为战略量化指标提供了一个整体的视角,管理者可以了解到在一个领域采取的行动如何影响其他领域的绩效。
战略量化管理不是意味着对更多的事情进行量化,真正有效的战略量化管理不是量化指标的数量多少,而是把战略量化指标瞄准“做正确的事”。
战略量化管理是一种先进的管理思想,与其他管理思想一样,它需要根据内部和外部环境,以及实际的管理水平来合理使用,否则不仅不能取得管理变革的成功,甚至会成为一场灾难。