SMART原则,即目标管理原则,是为了帮助员工更清晰、更高效地工作,也是为管理者在未来为员工实施绩效考核提供考核目标和标准,使考核更加科学、规范,更能保证考核的公平性、公开性和公平性。在设定目标时,通常需要遵循SMART原则。SMART实际上是由五个英语单词的首字母S、M、A、R、T组成的。那么,SMART原则中的S、M、A、R、T代表什么意思?
1、SMART原则中的S代表什么意思?
S:(Specific) ——明确性。即用具体的语言,清晰表达要实现的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特征。许多团队失败的重要原因之一是目标模棱两可,或者目标没有有效地传达给相关成员。
2、SMART原则中的M代表什么意思?
M:(Measurable)——衡量性。测量是指目标应该是明确的,而不是模糊的。应该有一组明确的数据作为衡量是否实现目标的依据。如果没有办法衡量目标,就无法判断目标是否实现。比如有一天领导问:这个目标离实现有多远?团队成员的回答是我们早就实现了。这是领导和下属对团队目标的分歧。原因是没有给他一个定量的可衡量的分析数据。但并不是所有的目标都可以衡量,有时也有例外。比如大方向的目标很难衡量把握。
3、SMART原则中的A代表什么意思?
A:(Attainable)——可实现性。目标应该被执行人接受,如果老板利用一些行政手段和权力影响力,一厢情愿地把自己的目标强迫给下属,下属的典型反映是一种心理和行为上的抵抗:我可以接受,但很难说是否完成了这个目标,是否有最终的把握。一旦有一天这个目标真的完成不了,下属有100个理由推卸责任:你看,我已经说过了,这个目标肯定完成不了,但是你坚持要压给我。
“控制型”的领导喜欢设定自己的目标,然后交给下属完成,他们不在乎下属的意见和建议。这种做法越来越没有市场。如今员工的知识水平、教育水平、自身素质和个性张扬程度远远超过以往。因此,领导者应该吸收下属参与目标制定的过程,即使是团队的整体目标。
4、SMART原则中的R代表什么意思?
R:(Relevant) ——相关性。就是说实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但和其他目标没有关联,或者相关性很差,那即使实现了这个目标,也不是很有意义。
5、SMART原则中的T代表什么意思?
T:(Time bound)——时限性。就是说目标是有时间限制的。例如,我将在2005年5月31日之前完成一些事情。5月31日是一个确定的时限。没有时间限制的目标就难以评估,或者使考核不公平。上下级对目标的优先级有不同的理解,上级很担心,但下面不知道。最后,老板暴跳如雷,而下属感到委屈。这种没有明确时间限制的方式也会使考核、工作关系差、下属缺乏工作热情。
简而言之,SMART原则就是:
(1)目标要是具体的(Specific)。
(2)目标要能够衡量(Measurable)。
(3)目标要是能够实现的(Attainable)。
(4)目标是要和其他目标有相关性(Relevant)。
(5)目标要有明确的截止期限(Time-bound)。
SMART原则是设定工作目标的有效工具,围绕五个要素设定目标,客观明确。员工根据SMART设定目标,企业根据SMART评估员工年度绩效,二者结合起来,能够做出更合理、更清晰的总结。事实上,无论是在设定个人目标时,还是在工作和学习中,准确性、可量化性、可接受性、实用性和时限性都是必不可少的。因此,我们应该将SMART原则更广泛地应用于所有可用的地方。
SMART使用的三大误区
SMART只是一种工具,并非万能的。初学者在使用该工具时,常常会陷入以下几个误区:
1、生搬硬套“SMART”“SMART”方法有其适用的场景,它比较适用于中长期目标、短期任务的制定。生搬硬套只会形似而神不似。例如:临时去买瓶矿泉水就不必用“SMART”了;进行艺术创作等比较抽象的工作时,把“SMART”套用进去也不太合适。
2、过分强调时限性“SMART”的五大原则没有高低之分,但在制定目标时往往过分强调时间的约束力,这样在计划执行过程中,只会抱怨时间紧迫,无法按期达成目标等等。因此,在明确时间计划时要充分考虑到目标间的相关性(Relevant),分清楚轻重缓急。
3、认为“SMART”一招鲜出于惰性,人们总是希望有一劳永逸的解决方案,认为有了“SMART”,与目标管理相关的问题都可以迎刃而解,但实际情况往往事与愿违。
SMART原则有什么作用
1、明确目标
SMART的首要作用是明确目标。通过明确目标,组织者可以更好地了解组织的需求和资源,制定出更符合实际情况的目标。同时,明确目标也可以让员工更好地了解组织的方向和目标,增强员工的归属感和工作动力。
2、制定合理的计划
SMART可以帮助组织者制定合理的计划。通过将目标分解为具体的任务和行动计划,组织者可以更好地掌握工作进度,避免出现任务遗漏或时间拖延的情况。同时,制定合理的计划也可以让员工更好地了解自己的工作职责和任务,提高工作效率和质量。
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