企业关键业绩指标建立步骤的过程是什么?

　　企业关键业绩指标建立步骤的过程是什么?接下来一起看看!!!

　　在战略驱动绩效指标分析及组织绩效模型部分，我们已经谈到了建立部门关键业绩指标的步骤，其关键点是通过对管理流程和业务流程关键控制点分析及对应的高绩效行为特征分析，提炼出结果考核指标与过程控制指标。

　　企业关键业绩指标建立步骤的过程是什么?

　　(1)识别关键业绩指标：通过管理流程及业务流程分析，确定工作结果和核心行为;确定部门关键业绩指标，将部门关键业绩指标进行分解，得到岗位关键业绩指标;

　　(2)设计考核评价标准：确定各个指标形式;确定各个指标的评价标准;确定绩效考核者和信息提供者。

　　(3)判断指标可操作性;判断评价标准是否有效、信息能否准确获取、绩效考核导向是够正确、是否会引起工作质量降低倾向

　　如何确定工作结果和关键行为

　　确定工作结果和关键行为是设计关键业绩指标的第一步，应坚持如下原则：

　　1)、价值增值原则

　　工作结果必须与组织目标相一致，工作结果的达成应有利于组织目标的实现;关键行为一定要选择主要流程关键控制点的行为，这个行为需要在组织的价值链上能够产生直接或间接的增值作用。

　　2)、结果优先，兼顾过程控制

　　如果工作结果可以直接定义和衡量，那么就应该选择工作结果作为考核指标;当工作结果难以衡量或获取成本很高时，可考虑选择工作过程中的关键行为作为考核指标。