不能量化的工作如何进行绩效考核管理?

　　不能量化的工作如何进行绩效考核管理?接下来一起看看吧!!!

　　绩效考核包含量化考核(定量)与非量化考核(定性)。并不是任何工作都可以量化，尤其是那些带有创造性的工作，我们很难用数值去衡量。但作为企业管理者，千万不能忽视那些不能被量化的工作，越是工作内容不好衡量，就越是需要加强管理，否则容易出现工作懈怠、应付等现象的发生。

　　不能量化的工作如何进行绩效考核管理?

　　1.通过协同办公系统进行考核

　　通过办公系统对员工进行任务指派，并设置任务起止日期、任务描述等条件。由评审人根据所反馈的信息进行：优、良、中、差四个等级的考核操作，既能体现企业的人性化管理，又能了解到员工真实的工作效率及工作态度。

　　2.全方位绩效考核

　　360°绩效评估也称全方位绩效考核，要求被考核人及其上级、平级、下级和服务对象都参与到绩效考核中来，每个考核者都站在自己的角度对被考核者进行评价。以“德、能、勤、绩”考核法为例，企业可以把这四大项中的每一大项分解成几个小项，每个小项又可分成4个等级分值。考核者按等级进行打分，企业可以去掉一个最高分、去掉一个最低分，求平均分值。这样得出的考核结果是比较公正的。

　　3.双百考核办法

　　以企业管理类工作举例，即：经营指标和管理指标各占100分，两者比例设定为30%和70%为宜(经营指标比例设定少的话增强不了责任感，多了又无法突出中心工作)，计算公式为：考核得分=经营指标×30%+管理指标×70%。经营指标与单位经营指标完成情况挂钩，从而使单位的经营业绩与员工的切身利益结合起来，这样能够增强员工的大局意识、责任意识。管理指标应根据岗位工作性质进行分值设定，比如企业可以在制度执行、服务效率、团结协作等项目上设定等级，等级不同分值就不同。

　　4.注意员工素养考核

　　对一些不能量化的工作，尤其是那些要靠员工素质、自觉性工作的岗位，企业可以建立素质考核标准。我们制定，一个员工的业绩，追根溯源是和他的素质分不开的。只要他的学习能力强、协作精神好、肯吃苦、对企业忠诚，即使暂时业绩差一些，也是可以通过个人努力、企业的培训逐步提高业绩的。

　　素质考核主要是对员工的“德”(职业道德与个人品德)、“能”(管理能力与操作技能)、“识”(理论知识与实际见识)这三方面进行考评。考核应紧紧围绕“有助于胜任岗位，有助于完成企业年度目标，有助于实现营销战略”等一系列指标和因素展开。

　　4.把不能量化的工作转换或细化

　　对于不能量化的工作，一是可以通过转换指标，用其他容易测量的指标来测量和考核，采用的转换要素主要有数量、质量、时间、成本等。例如对管理人员的考核，特别是定性部分需要考核哪些指标，可以从以下五个方面进行考核和评价：

　　①统率力：评价管理人员是否具有统率力，主要看他会不会做计划，所有的管理是否建立在事前管理上。

　　②预见力：再好的计划执行中也会遇到各种各样的问题，一个好的管理人员就必须有问题意识。

　　③协调配合力：各部门之间是平级的，平级是否能主动配合，是考核中层管理人员是否具有管理水平的重要标准。

　　④全局观和创造力：这一点是要求所有中层管理人员能站在公司总经理的角度看问题，不墨守成规。

　　对于级别不同的管理人员，其定性考核指标的选取及权重应该是不同的。

　　二是可以把工作内容细化，以便进行工作测评。如行政秘书岗位，日常公文的保管是其工作中的一项重要内容，但考核文件保管工作的成效不能由保管文件的数量来决定，可以将工作从流程上细化，制定文件分类、编号存放细则，对照细则测评其工作。