人力资源管理咨询项目流程包括哪几个阶段

　　常常有客户会问到，开展人力资源管理咨询项目的是什么样的流程?本文就人力资源管理咨询项目实施过程做下简单介绍。基于突出重点，关于前期的咨询项目的营销和签合同阶段就不做赘述了，我们从开始干活说起。

人力资源管理咨询项目流程包括哪几个阶段

　　人力资源管理咨询项目的实施流程可以分为：项目前期准备、调研诊断、方案设计、辅助实施以及后续服务等五个阶段。

　　(一)项目前期准备阶段

　　咨询项目前期准备工作是一个咨询项目的开始，指的是从咨询合同签订后到项目组进驻客户现场的这个时间段。凡事预则立，不预则废。前期准备工作一般包括咨询师准备、咨询准备以及与客户进行充分前期沟通等三方面。具体工作包括以下几点：

　　1、组建项目组

　　咨询项目组成员一般包括项目经理、咨询师、咨询助理等，项目经理是项目组成员的核心人员，不但要求具有整体把控、环境适应、沟通应变、资源获取等能力，还需要具备专业知识和技能。咨询师主要是前期项目建议书所列人员，一般都是针对对咨询项目而选择的。

　　2、准备相关资料

　　前期相关资料一般包括，客户资料、行业资料、标杆资料、政策文件等等。需要项目组先行消化吸收。

　　3、客户前期沟通

　　项目经理要在这个阶段与客户通过微信、电话等沟通，详细介绍项目工作思路和工作计划并征得客户同意，有需要的话还要根据客户要求做相关调整。

　　4、项目组进场

　　项目组全体成员进驻客户现场，一般要在客户现场召开一个项目启动会，双方与项目相关主要人员到场，介绍咨询项目的缘由、内容、工作计划、成果等等。

　　(二)调研诊断阶段

　　调研诊断阶段主要是指通过人员访谈、资料研读、调查问卷、会议讨论等方式方法，详细了解客户项目需求、客户存在的具体问题、对问题的诊断分析，最终形成一个调研诊断与建议报告。就具体工作内容简单介绍如下：

　　1、人员访谈。包括重要人物访谈和全员访谈。重要人物一般就是指一把手或者咨询项目相关决策者。重要人物的访谈至关重要，他们对项目的理解和要求是项目执行的指导方向。全员访谈一般采取抽查的方法，从不同部门、不同层次抽取相关人员，根据需要，人员比例一般为全员人数的20%至50%，有必要情况下可以更多。

　　2、问卷调查。问卷调查的针对性设计是能否获取想要信息的关键。形式上目前一般采取小程序之类的软件，调研数据比较易于形成和分析。

　　3、资料研读。项目组一般会给出内部资料需求清单，客户根据清单内容准备并提交给项目组，资料交接做好接收记录以不至于丢失。项目组成员根据分工对客户内部资料进行研读分析，获取相关信息。

　　4、撰写调研报告。这是咨询项目核心成果之一。报告主要通过发现问题、分析问题并提出解决问题的建议方案。

　　(三)方案设计阶段

　　方案设计是咨询项目工作的重心。这个阶段的本质在于咨询项目组将人力资源理论同企业的实际情况联系起来，提出人力资源管理问题解决方案的过程。需要指出的是，这个阶段，除了咨询师需要付出创新和创造之外，客户相关参与人员及全员的积极配合也非常重要。此外，在这个过程中，经过不断的沟通交流，客户相关人员也是接受到项目相关知识内容的培训学习。

　　方案设计一般要经过初稿设计、讨论修改、最终定稿的过程，时间有长有短，充分有效的沟通有利于是设计方案的最终定稿。

　　(四)辅助实施和后续服务阶段

　　一个咨询设计方案是否能够具体落地，离不开项目组的辅助实施和后续服务。充分的实施准备是项目实施的有效保证。包括确定项目实施小组、制定实施计划、召开项目实施动员大会等。在具体实施方案过程中，一般会预留一个方案实施的试行期，用于调整和熟悉方案，咨询项目组在此过程多加指导和解疑答惑，为真正开始方案实施做缓冲和准备。

　　后续服务就相对简单一些，包括项目总结，召开总结会议，保持后续沟通和咨询答复、随访等，与客户建立深厚友谊。

人力资源管理咨询主要集中在哪几个方面

　　1、人力资源策略和规划：根据企业的战略目标，制定人力资源的长期发展规划，包括招聘、培训、绩效管理、人事激励等方面的策略和规划。

　　2、招聘和选拔：提供招聘和选拔的专业建议和服务，包括制定招聘计划、拟定岗位描述和职位要求、设计招聘渠道和流程、筛选简历、面试和评估候选人等。

　　3、绩效管理：制定和实施绩效管理制度，包括设定绩效目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估、提供绩效反馈和发展计划等，以促进员工的个人成长和组织的整体绩效提升。

　　4、管理员工关系以及处理员工福利：帮助企业实现其人力资源管理目标，提高其人力资源管理水平，从而提升员工的工作绩效和满意度。

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