企业文化是企业凝聚和激励全体员工的重要力量,是企业综合实力的重要标志,是现代企业重要核心竞争力。建设先进的企业文化可以为企业的持续稳定发展提供强大的精神动力,有效地改善和提升企业的形象,保持企业的朝气蓬勃。现今,世界上知名企业都从加强内部凝聚力和市场竞争力出发,完善并形成具有个性特色的企业文化,用符合社会发展方向和企业发展目标的价值理念和团队精神来培养和塑造高素质的员工队伍,为企业的持续发展壮大提供动力源泉。
一、方向把控:以人为本
员工是企业的主力军,企业文化是全体员工的文化。企业的价值观必须融入到广大员工的思想中,使其能够在企业的形象、企业的行为和员工的规范中得到体现,如此才能得到广大员工的认可。企业文化建设需要更多的员工共同参与、共同发展、共同努力,尤其是能否落实到个人身上,这是实施效果的关键。可以从以下几个方面加强以人为本的企业文化建设:
精神需求:按照马斯洛的需求层次理论而言,人的需要有五个层次:生理、安全、社交、尊重和自我实现(即成就感)。对于职场人员而言,大家更关注的是后面两者:
尊重需求:人人都是人才,人人都可为企业创造价值。在精神需求之中,尊重是最根本也是最可贵的。一个企业之中的员工个人情况千差万别,但我们都是团队中的一员,没有高低贵贱之分,人人都渴望得到尊重,每个人都有被尊重的权利。相信在相互尊重的文化之上,公司的各项管理制度将被会事半功倍的得到落实。
成就需求:成就需要是一种追求卓越、实现目标和争取成功的内驱力。凡是有事业心、有进取心、重成就的人,都有成就需求。他们在工作中取得了成功或者攻克了难关,从中得到的乐趣和激情,胜过物质的鼓励。企业在管理过程中,要满足每个员工的成就需要。如何满足,企业可在以下几方面进行:
(一)企业要注重团队及个人的工作成果。每个人都期望自己的工作能取得更大的成就和满足,但是这种成就和满足不应被埋没而应得到体现,这样才能源源不断的激发个人的动力。企业的管理应该有一双善于发现团队或员工突出成绩的眼睛,比如对于提前完成工作任务的团队和期间作出特殊贡献的个人,都应提出表扬和奖励等等。
(二)定期举行表彰会议。每周或每月的公司会议上,评出上周或上月的优秀员工。可以通过流动奖杯以及企业文化墙宣传的形式奖励本次优秀员工,增强其荣誉感。同时对于年度获得的流动奖杯达到一定数量者,可获得此流动奖杯,给员工以长久的激励和荣誉。
(三)执行等级晋升机制。一个项目的成功,项目负责人所体验到的成就感是普通成员无法比拟的。所以员工职业晋升体系可以让员工在持续的职位/级别晋升中,极大的激发成就动机,从而满足员工的成就需要。一个职位可以分为几个小等级,每半年或一年给予员工一次晋升机会,根据贡献实现其价值。
二、人文关怀
人文关怀就是增加员工的归属感。把员工当家人看,让员工有家庭感和幸福感。这就需要企业团队建立一种和谐相处、互帮互助的工作氛围。企业可通过各种方式关怀员工,让其体验到公司的温暖,使其其乐融融的投身于工作之中。比如:
(一)公司环境的布置:建立企业文化墙,宣传公司的理念和价值观。文化墙内容可为公司近期的发展目标、优秀员工风采、近期员工优秀事迹、活动照片、天气预告、意见反馈箱等;建立咖啡茶歇室,让工作累了的程序员们有一篇自己安静的领域思考等等。
(二)心理疏导:通过和员工的交流沟通、观察聆听,掌握员工的心理需求,了解员工在工作和生活中所遇到的重点难点,关心员工的疾苦。沟通了解的形式有:
①重点员工的谈话:前期通过聊天了解每位员工一个基本的生活和工作情况,尽量与之成为朋友。之后在平常生活中增加对每位员工情绪的关注。当发觉某一员工在某一段时间持续情绪不佳时,可与其单独会谈,了解问题,一起帮助其解决问题;
②座谈茶歇会:每个月以茶歇会的形式为当月的生日的员工庆祝生日,一来增进员工之间的友谊,二来以庆祝生日为由,让员工畅所欲言。
(三)开展文体活动:健康乃生命之本,关心员工的身体,积极开展文体活动,是对每一位员工的负责任。何况每名员工都有自己的特色特长,当企业积极的为员工搭建舞台,根据员工的兴趣爱好定期举办相关的活动:如羽毛球赛、兵乓球赛、歌唱比赛、书画比赛、摄影比赛等,提高员工的活力和斗志。
(四) 成立帮扶基金:可用于扶持出现突发性灾难的员工家庭。
此外,还有生日和过节的祝福,不定期一些特色活动的举办等等。
能力需求
青年员工想成长,老员工想要与时俱进。谁也不想落后,但是很多时候人会遇到个人发展的瓶颈,甚至失去方向,因此他们需要企业内部资源的指导和帮助。
(一)建立内部导师制度
每个部门经理都有责任对部门下属进行培养,促进部门人员的成长。同时,对于基层员工,可以根据自己的需要,通过双向选择,选择企业其他部门的中高层管理者作为自己的导师。员工和导师是多合一的系统。员工可以选择一名导师,导师可以根据自己的情况指导多名员工。员工主动联系导师,咨询业务问题、技术问题、职业规划、管理技能和业务技能。导师在固定的时间内指导和回答日常工作中提出的问题。对表现积极优异的导师和员工进行年终评优。
(二)开办课堂,加大学习力度。
一方面企业可定期或不定期举办培训活动,加强员工的学习力。学习的具体内容可分为两块:一为管理及业务能力的提升(培养对象为企业销售运营团队以及技术部中层管理),二为技术能力的提升(培养对象为技术部所有成员);另一方面,企业可定期举办读书沙龙:每月给员工发放相关主题的书籍(经济管理、心理学、互联网技术专业),以当期发放的书籍内容为主题举办沙龙,大家相互探讨、共同进步。
三、知行合一:执行
执行,是把文字方案、虚幻的思想变为人的实践行动,企业有了一个好的方向还只是起步,需要具体的执行才能巩固,如果没有坚定的执行力,再多再好的愿景也只是空中楼阁。因此只有文化建设的管理者将项目一一执行到位,员工才能从企业文化建设的活动中获益。企业可建立一个企业文化建设小组,组长作为领导人推行和领导开展企业文化建设,组员负责文化建设工作的具体执行和实施,确保对于制定计划能够执行到位。
四、讲究实效:落实
执行是做事,落实是做成事,是执行到底的结果。企业的产生和发展依赖于结果,企业文化建设对员工的影响程度也通过结果体现出来。只有结果才有了实效,所以成功的关键的实现在于落实计划,这就需要企业文化建设团队有一个高度的责任感和执行力,将每个建设都落实到实处,使每个员工都能感受到企业的良苦用心,真正提高员工的幸福感。
五、反思总结:进步
企业文化建设是一个长期的过程,人们的思想和需求会随着时间和经验的变化而变化。在抓住企业文化的核心和主干后,对于人的思想工作,我们也应该根据其需求而做相应的调整。专注于了解员工的真实需求,可以不定时制作调查问卷,进行匿名调查来了解员工的真实需求。并定期回顾和总结以往的工作,通过与员工的沟通、问卷调查等形式以及成果的体现,不断学习和提高,努力使每一位员工都热爱自己的集体。