文化是企业中无处不在的灵魂。企业文化,是一个企业的核心理念、经营理念、管理方式、用人机制和行为准则的总和,其中组织的核心价值观是最重要的。
在实际工作中,内部审计可以通过以下三种形式对企业文化进行审查与评估:
1、在组织范围内专门开展对整体企业文化的评估;
2、嵌入到部分(或全部)审计业务中进行文化检查;
3、通过整合一段时间内对一系列“微观”文化评估的结果形成报告。
那么,如何对虚无缥缈的企业文化进行审计呢?
首先需要理清一个问题,如何认定被审计的企业文化是健康的?建议从以下三个方面进行判断。
☆从先进性的角度来看
企业文化是否有利于企业的可持续发展?是否对企业的业务经营特点有深刻的理解和认识?它能给组织带来积极的动力和活力吗?
☆从一致性的角度来看
企业文化是否与企业发展战略和组织结构相一致、相辅相成?是否与组织运行机制的齿轮一致?
☆从实践性的角度来看
企业是否通过内部控制制度和员工核心行为准则等,对企业文化的实施和落地做出了明确的说明?具体做法如何?
结合企业文化中包含的精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四个层面,企业文化审计的实施也可以层层突破,实现闭环。
★精神文化是企业文化的核心,是企业独特的管理思想、个人风格和集体意识的集中体现。在企业文化审计过程中,要注意管理者和普通员工是否清楚组织的目标和理念,是否有一致的认识,对遵守规则和纪律有怎样的理解和态度;组织是否定期对其员工进行与企业文化相关的宣传和教育,以确保积极的企业文化,营造良好的工作氛围。
★制度文化是企业为了实现自己的目标,约束成员的行为而制定和实施各种规章制度的规范性文化。在企业文化审计过程中,要注意制度是否能及时让内部组织和各级员工发现和确认风险和控制中的问题;是否能及时发现和纠正问题;采取纠正措施的时间和效果如何?是否有问责机制。针对企业文化审计中发现的问题,要求被审计单位改进制度设计,加强制度实施,防止类似问题再次发生。
★行为文化是成员在生产经营和人际交往中所产生的活动文化。在对生产经营管理活动进行监督检查的过程中,内部审计可以关注企业的愿景、战略、经营理念等方面,看组织的行为是否符合核心行为准则,不合规现象是否频繁发生;员工的工作是否懈怠,不利于企业利益的最大化。
★物质文化是企业文化的最外层,它以企业生产的产品为载体,直接影响企业的社会公众形象。内部审计通过对产品链上的采购、生产、销售业务进行审计,关注和提示风险,堵塞漏洞,促进企业不断优化产品,保证产品质量,在社会上树立良好形象。