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标杆管理是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领袖企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。
通过标杆管理的学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿、学习和创新的过程。通过标杆管理，企业能够明确产品、服务或流程方面的最高标准，然后作必要的改进来达到这些标准。标杆管理是市场经济发展的产物，是一种摆脱传统的封闭式管理方法的有效工具。
标杆管理在企业的应用方面，可分为三类：
第一，企业内部标杆管理
企业通过识别内部最好的业务部门或业务人员，然后将其推广到其他部门和其他员工，形成一种共同向上的文化。
第二，行业内部标杆管理
企业将学习的范围扩大到同行，在同行业中(包括竞争对手和合作伙伴)寻找最优秀的企业，然后确定自己与“第一”的差距，制定追赶策略，甚至在时机成熟时超越对方。
第三，全球流程标杆管理
这类的标杆管理是层次最高的，因为学习的范围推广到全球，企业在全球寻求相似工作流程中做得最好的企业作为学习的对象，需要具体到某工作流程细节。
标杆管理为企业提供了优秀的管理方法和管理工具，主要表现在以下几个方面：
1.通过标杆管理，企业可以选择标杆，确定企业中、长期发展战略;并与竞争对手对比分析，制定战略实施计划，并选择相应的策略与措施。
2.标杆管理可以作为企业业绩提升与业绩评估的工具
标杆管理通过设定目标来改进和提高企业的经营业绩。目标有明确含义，有达到的途径，可行、可信，使企业可以坚信绩效完全有办法提高到最佳。
3.标杆管理有助于企业建立学习型组织
学习型组织实质是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。
而实施标杆管理后，有助于企业发现，在产品、服务、生产流程以及管理模式方面存在那些不足，并学习“标杆企业”的成功之处，再结合实际，将其充分运用到自己的企业当中。
实施标杆管理是一个长期的渐进过程。在每一轮实施完成时，都需要重新检查和审视对标企业的最初设定目标，不断提升实施效果。
标杆管理，只有起点没有终点，企业应当在持续学习中不断把握机遇、提升优势，避免危机、发扬优势。
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