标杆管理的目的和意义

　　标杆管理，本质上是一种面向实践、面向过程的以方法为主的管理方式。通过学习他人的成功经验，优化组织的流程，不断完善与持续改进。

标杆管理的目的和意义

　　1、标杆管理是企业制定战略的工具。竞争对手可能会维持某种现状，通过标杆管理，企业可以发现并应用适合自己企业的新战略，从而超越竞争对手。

　　2、标杆管理是企业提高绩效的工具。标杆管理通过设定可实现的目标来提高和改善企业的经营绩效。目标有明确的含义，有实现的途径，可行、可信，使企业能够坚定地相信有办法把业绩提高到最好。

　　3、标杆管理是企业绩效评价的一种工具。标杆管理是一个辨识世界上最佳做法的过程。企业通过确定最佳绩效及其实践途径，明确自己的定位、管理和经营，明确需要改进的地方，从而制定出适合企业的有效发展战略。

　　4、标杆管理是一种持续改进的工具。研究表明，标杆管理可以帮助企业节省30% - 40%的费用，建立一种企业动态衡量各部门投入产出状况和目标的方法，从而达到对薄弱环节持续改进的目的。

　　5、标杆管理是衡量企业成长潜力的工具。任何一个企业经过一段时间的经营，都有可能专注于寻找内在的成长潜力，形成固定的企业文化。通过对各类标杆企业的比较，不断跟踪和把握外部环境的发展变化，从而更好地满足终端用户的需求。

　　6、标杆管理是企业实施全面质量管理的工具。标杆管理是TQM活动的主要内容。如果企业想知道其他企业为什么比自己做得更好或者如何比自己做得更好，就必须遵循标杆管理的理念和方法。

　　7、标杆管理是企业提升学习的工具。标杆管理的另一个重要因素是企业可以克服自身的缺点，增强学习能力，使企业成为学习型组织。树立标杆可以帮助员工增强信心，相信企业有更好的竞争手段。

标杆管理的作用

　　1、标杆管理更有利于学习型组织的创建。

　　在知识经济时代，组织的学习能力非常重要，因此有必要向学习型组织转型。学习型组织强调要跳出组织的狭窄圈子，主动向外部学习新事物，并将新思想引入组织，以刺激组织变革。这与标杆管理的概念不谋而合，标杆管理的核心是创造性地学习最佳实践以提高组织绩效。从深层次上看，标杆管理可以推动组织从被动的、相对封闭的适应性学习向主动的、相对开放的创造性学习转变。创造性学习不仅重视自身的生产知识，也重视向其他组织的学习。它把其他组织的经验和知识移植到这个组织中。它的张力取向是为系统的运行制定规则。标杆管理是创造性学习的好工具。

　　通过实施对标管理，组织可以从与先进水平的差距中发现不足。在寻找差异的过程中，可以培养组织扩张的思维方式，引导组织的管理水平和技术水平螺旋式发展，激发组织的创新和改革，向学习型组织迈进。从知识管理的角度来看，标杆管理要求组织挖掘外部市场和组织自身的知识，特别是工作过程中的隐性知识。它为组织提供了获取和应用外部知识的工具和手段，找到了管理和应用知识的目标。因此，标杆管理可以成为促进管理进步和组织演进的阶梯。

　　2、标杆管理有利于帮助组织获得竞争优势，形成核心竞争力。

　　组织可以通过标杆管理为自己提供最佳实践，通过消化吸收成功地应用到自己的组织中，形成一套有效的实践和技术，有利于形成和提升自身独特的核心竞争力。此外，要想获得竞争优势，必须进行战略规划，而战略规划的基础是做好竞争分析，在充分的信息基础上明确竞争态势。基准测试本身就是一个数据收集的过程。无论是世界巨头的信息还是竞争对手的信息，都是标杆数据库的重要组成部分。

　　通过标杆管理，企业可以更清楚地了解自己的定位，更有利于制定战略;三是具有更强的有效性和激励性。标杆管理是以现实世界中存在的先进组织的经营活动为标杆，具有具体性和现实性。通过对标活动的实施，组织可以迅速获得某一方面最有效的方法和技能。在节省大量研究或实践成本的同时，可以直接吸收最有价值的核心理念，增加获得竞争优势的可能性，具有更大的有效性和激励性。

标杆管理的基本流程

　　1.明确目标：确定标杆管理的目标和计划，包括要实现的指标、目标值和时间表。

　　2.确定标杆：选择需要进行比较的公司或团队作为标杆。

　　3.建立指标体系：确立指标维度和指标值，并建立指标体系。

　　4.选择对标对象：选择与标杆公司或团队在相同领域或行业内的公司或团队进行比较。

　　5.设定基准：制定与标杆公司或团队相当的目标和计划，作为比较的基准。

　　6.进行比较分析：收集有关标杆公司或团队的信息，包括竞争对手的情况、市场份额、客户满意度等，并进行比较分析。

　　7.实施改进：根据比较分析的结果，实施改进措施，并将其纳入到自己的标杆管理计划中。

　　以上主要是关于标杆管理的目的和意义的相关介绍。

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