现在很多公司尤其是那些跨国公司,都将标杆管理视为获取竞争优势的关键性管理工具。因为现行市场竞争的主题是创新速度,是如何确保自身的创新速度超过竞争对手。标杆管理恰好紧紧围绕创新这一主题。那么,标杆管理都有什么优点?标杆管理有几种类型呢?下面本文就来介绍一下标杆管理的优点及四种类型。
一、标杆管理有什么优点
1、标杆管理有助于组织改善绩效。
标杆管理作为一种管理工具,在绩效管理中发挥着重要作用,特别适合作为改善绩效的工具。在管理实践中,实施标杆管理的组织,通过辨识行业内外最佳企业的绩效及其实践途径,确定需要超越的标杆,然后制定需要超越的绩效标准,同时制定相应的改善措施,进而实施标杆超越,最后制定循环提升的超越机制,实现绩效的持续提升。
2、标杆管理有助于组织的长远发展。
标杆管理是组织挖掘增长潜力的工具。通过与标杆进行比较,个人、部门甚至组织的潜力被充分激发出来,这有助于组织克服内部的短视现象。经过一段时间的运作,组织会形成固定的企业文化,将外在动力转化为内在发展动力,实现长期健康发展。
3、标杆管理有助于建立学习型组织。
学习型组织实质上是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织,同时也能善于修正自身的行为,以适应新的知识和见解。标杆管理的实施有助于企业发现其在产品、服务、生产流程以及管理模式方面存在的不足,通过学习标杆企业的成功之处,结合实际情况将其充分运用到自己的企业当中。随着企业经营环境和标杆的变化,这一过程也在持续更新。
二、标杆管理中的标杆有哪几种类型?
1、内部标杆管理。
以企业内部操作为基准的标杆管理。它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。辨识内部绩效标杆的标准,即确立内部标杆管理的主要目标,可以做到企业内信息共享。辨识企业内部最佳职能或流程及其实践,然后推广到组织的其他部门,不失为企业绩效提高最便捷的方法之一。除非用作外部标杆管理的基准,单独执行内部标杆管理的企业往往持有内向视野,容易产生封闭思维。因此在实践中内部标杆管理应该与外部标杆管理结合起来使用。
2、竞争标杆管理。
以竞争对象为基准的标杆管理。竞争标杆管理的目标是与有着相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较,直接面对竞争者。这类标杆管理的实施较困难,原因在于除了公共领域的信息容易接近外,其他关于竞争企业的信息不易获得。
3、职能标杆管理。
以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理。这类标杆管理的合作者常常能相互分享一些技术和市场信息,标杆的基准是外部企业(但非竞争者)及其职能或业务实践。由于没有直接的竞争者,因此合作者往往较愿意提供和分享技术与市场信息。
4、流程标杆管理。
以最佳工作流程为基准进行的标杆管理。标杆管理是类似的工作流程,而不是某项业务与操作职能或实践。这类标杆管理可以跨不同类组织进行。它一般要求企业对整个工作流程和操作有很详细的了解。
以上就是关于标杆管理的优点及四种类型介绍,希望能帮助大家。