绩效体系设计咨询公司：绩效考核体系难点分析

　　绩效体系设计咨询公司：绩效考核体系难点分析

　　一、绩效考核体系的“雅努斯情结”

　　在企业理论和管理实践中，没有什么话题比绩效考核更毁誉参半的话题，它甚至被称为人力资源管理中的“阿吉里斯的脚后跟”，即最薄弱的一环，隐喻企业局部细节处理不当可能会导致整个局面的崩溃。

　　支持者：绩效考核系统就像汽车的方向盘，它能实时把握企业、团队和个人的发展方向，不会导致企业偏离其最初的发展意图。没有有效的绩效考核，薪酬、激励、晋升、培训等活动就没有依据。

　　反对者：绩效考核体系不仅不能激励个人，也不能有效地引导他们的发展。相反，他们制造上下级之间的矛盾，导致对组织的不良行为。他们甚至认为企业是一个为实现目标而组织起来的系统，就像汽车一样。它的发动机和传动系统决定了它的速度。要提高限速，只有系统可以改进，而奖励和惩罚司机只会损坏汽车。

　　折衷者：我们不应该完全否定和放弃绩效考核过程。相反，应该应用全面质量管理的原则来改进过程。

　　管理层有一种强烈的“雅努斯情结”，即双面的、理性的和非理性的行为往往很难被考虑进去。这一特点在绩效管理中尤为突出。如果绩效考核的这种双面效应得不到适当控制，可能会损害组织绩效，制约企业发展，导致内部混乱。

　　二、绩效考核中主要问题的分类

　　绩效考核中存在的问题大致可以归纳为以下几类:

　　1.过于强调结果的衡量，忽视了实现企业价值最大化的各种驱动因素是一个按照因果关系和协同作用形成的完整价值链，导致短期和长期目标的失衡以及战略制定和执行的偏差。

　　2.绩效考核的设计缺乏层次性和系统性，忽略了部门(业务)类型、职位级别和任务结构等情境变量的差异，倾向于建立高度规范化的绩效考核体系来加强绩效控制。

　　3.绩效考核是基于传统的职能体系，具有单一的功能。它侧重于引导和约束员工的行为。在绩效考核活动中，员工作为主要角色之一被边缘化，从而降低了对结果的满意度。另一方面，各部门往往为了自己的利益，在设定目标和选择考核标准上玩游戏，从而忽视了企业的整体目标，形成所谓的“隧道愿景”。

　　4.在绩效考核中，没有考虑员工与组织中各部门之间的协同和依赖关系。员工或部门越依赖他人的行为，他们就越不能独自对绩效结果负责。

　　5.关键绩效指标的不合理设计导致了“种瓜得豆”的现象，削弱了绩效考核体系应有的目标牵引作用。

　　6.绩效考核体系的价值在于绩效考核产生的经济效益高于投入成本。相关成本包括管理和运营成本、组织成本以及考核信息收集和管理成本。在现实中，许多企业没有考虑到投入成本与绩效考核产出之间的关系，尤其是低估了绩效考核设计不佳给组织带来的潜在损害。

　　三、绩效考核建设的复杂性

　　考核过程是一个复杂的过程，考核结果的可靠性和有效性在很大程度上取决于整个考核方案的设计，包括考核工具、考核标准等。考官必须从众多复杂的线索中找出支持考试结果的线索，然后综合出有用的考试信息。绩效考核过程涉及的因素包括对考核结果的感知、对考核工具合理性的感知、考核主体的能力、考核主体的个体特征、考核主体的培训、考核依据的标准、考核主体的个体特征、考核模式、组织政策和操作流程等。

　　绩效考核的每一个功能都有积极的一面和消极的一面，关键取决于考核环境。指挥和控制环境中的考核功能与其在自主环境中的表现有很大不同。如果员工相信考核能帮助他们更成功(而不是操纵他们)，那么考核将成为组织中的积极力量。

　　事实上，传统的绩效考核往往侧重于测量，但任何测量工具或考核形式对考核分数的影响都是有限的。绩效考核方法和技术的改进可能会暂时提高组织绩效，但深层和持续的改进仍然是心理社会方面的。如果没有心理社会的改善，即使技术和方法上的改善向前迈出了一大步，这些变化仍然缺乏活力，无法自我更新。

　　绩效考核的社会心理学视角将人们的注意力从技术和方法的改进转移到挖掘隐藏在绩效考核结果背后的复杂行为动机和社会心理因素上，具有非常重要的理论和实践价值。

　　在设计绩效考核体系时，企业必须考虑绩效考核所涉及的社会和心理因素，如权威结构、参与、人际交往、群体影响，以及个人因素，如态度、动机、行为、感知、情感、人格特征等。保持绩效考核与公司的理念和价值观一致，以便员工能够感知公司的愿景、使命和对员工的期望。同时，针对绩效考核的内部负面影响，通过加强绩效考核中的参与和沟通，可以在一定程度上控制负面影响。

　　四、成功的绩效考核体系离不开战略合作的数据服务。

　　成功绩效考核的共同特征:

　　1.它是将公司的战略转化为定性和定量的目标，绩效考核能更全面、更清晰地反映公司的重要业务活动，使管理活动在重要方面展开，并加强部门与职责、部门与绩效的关系。

　　2.是绩效考核程序应包括一个预警系统，能够及时发现问题。管理者可以通过提前获取信息来控制公司的预期发展。

　　3.绩效考核体系可以帮助员工明确目标，增强自我管理和自我控制能力，通过绩效考核体系提供绩效反馈，实现授权管理，加快决策过程。

　　4.内部和外部客户的期望驱动着员工的行为和绩效。与此同时，学习的概念得到了加强。员工注重持续进步，不断提高绩效的期望值。

　　5.它是绩效考核模式与企业文化的匹配。绩效考核衡量和激励的实际价值应与公司倡导的价值一致。

　　一个成功的绩效考核很难由企业自己来完成。无论是复杂的还是专业的，它经常超出企业本身的想象。

　　因此，为了建立有效的考核体系，迫切需要外包绩效考核，由专业且并与公司保持战略伙伴关系的专业数据服务提供商合作。数据服务提供商可以深入企业，掌握企业发展和组织管理的特点，跟踪绩效管理的变化路径，根据不同发展阶段和管理特点提供灵活的综合绩效管理服务。这样，企业可以获得远远大于成本投入的收益，降低绩效考核的机会成本和试错成本，提高组织管理水平。

　　以上就是绩效体系设计咨询公司关于绩效考核体系难点分析的相关介绍，希望对大家有帮助。更多绩效体系设计咨询问题，欢迎联系尚瑞咨询。