企业文化审计

一、什么是企业文化审计？

　　企业文化审计又称企业文化诊断，即根据企业的业务特点，选择合理的分析维度，进行大量的访谈和问卷调查，再经过统计、分析和相互求证，最终让企业文化真实地展现在企业家的面前。企业文化审计是帮助组织提高公司治理能力，改善公司治理状况，合理地保证组织经营目标的实现，促进组织价值的增加。

二、企业文化审计的三个维度

　　（1）指导性

　　指企业文化对企业的经营管理活动和员工行为起导向作用。首先，企业价值观直接影响企业活动的方方面面，如：生产什么产品、满足什么需要、怎样进入市场、如何对待竞争对手等。其次，企业文化的导向性，体现在对员工的超前引导，即通过对员工进行企业价值观的培训教育，取得员工的认同来引导员工齐心协力、为实现企业的远大目标做出贡献。

　　（2）统一性

　　由于企业是人的组合，是由不同的群体和个人组成的，其中的每一个群体组织和个人都有自己的价值评判标准和行为准则，都有自己的物质和精神需求，因此不同组织和个人表现出不同的个性特征。要将这些个性特征不相同的群体和个人凝聚为一个整体，只有靠企业整体价值观。企业的各个群体组织和每位员工，把个人的理想信念融入到企业整体的理想信念中来，形成价值观共识，才会为企业发展提供强大的精神动力。当个人价值观与企业价值观融为一体时，企业成员才会感到自己不仅是在为企业工作，也是在为自己工作。这种员工与企业的和谐统一，能够激发起员工强烈的归属感和自豪感，使员工的士气保持长盛不衰。另外，企业文化的一致性还有一层含义，即企业文化的形成使企业员工有了共同的价值观念，对很多问题的认识趋于一致，必然增强他们相互之间的信任、交流和沟通，企业的各项活动也就能更加协调。

　　（3）创新性

　　指企业文化的力量，应当不断激励人们的“心智模式”，把潜在的智慧开发出来，产生一种推动力。企业创新，包括：技术创新、管理创新、经营创新，是企业生存和发展的必经之路。卓越的企业文化，就在于能够激励员工的创新精神。这种创新，不是一次、两次，而是持续不断地创新;不是企业家、专家少数人创新，而是全员创新。

三、企业文化审计的方法

　　企业文化审计怎么做？对企业文化进行审计，考察调研企业的企业文化现状，主要有以下三种常用方法：

　　1、资料审阅法

　　资料审阅法，即广泛并有选择地搜集、调阅企业的各种文字资料。资料查阅是一项十分扎实的基础工作。从企业历史沿革，可了解企业发展历程和企业传统文化;从工作总结报告，可了解企业现实的基本经营状况和制度安排;而看企业报刊，就是巡视企业文化园地，可了解企业近年的各种活动特别是理出文化思想的脉络;了 解人力资源及组织结构资料，可了解企业人员的基本素质;阅读领导的重要讲话，可了解企业家的价值取向;了解企业的经营规划，可了解企业未来的愿景及目.标.....

　　2、面谈法

　　面谈法要对企业文化的现状做出正确客观的诊断评估，必须得到企业各层次人员的真实思想;:要得到真实思想，必须向那些当事人直接提问，包括:企业的决策人员、中层骨干、基层员工，以及上下左右相关的人员。通过走访他们，可以填补专家组或企业文化咨询顾问对企业文化认识的缺陷。但访谈前要事先做好准备，最好对企业文化的具体内容加以熟悉，就这些内容设计成访谈提纲，从而可以把握访谈的主题。受访者可就访谈内容的一一个或多个问题接受访谈，不要求面面俱到。访谈中要注意聆听和引导，最好有另一个人做好访谈记录，以备后用。

　　3、问卷调查法

　　问卷调查法是根据企业文化的内容编写结构性调查表，可简可繁。问卷调查表一般采用开放式，填表人可自由回答所提出的问题，这样才能真正把握员工对企业文化具体真实的看法。问卷调查法具有费用低、速度快、调查范围广、调查样本量大等优点，但一般员工不愿意花时间认真填写问卷，这会大大影响调查的质量，因此发放问卷前要做好员工的思想动员，回收问卷时要注意审核问卷的回答状况，以确保问卷回答的完整性和真实性。

　　在对现有企业文化的考察调研和信息搜集中，这三种方法最好同时利用，以达到全面、准确地把握，也只有这样，才有利于量化的准确性和进行企业文化变革时具有针对性。

四、企业文化审计的操作流程

五、企业文化审计的操作步骤

　　1、项目启动：提交项目开题报告建议书，制定项目工作计划。

　　2、收集资料：通过企业内部资料查阅，内部访谈及问卷调查，以及外部供应商和客户等的访谈，收集企业文化审计所需要的信息资料。

　　3、确立基准：确定企业文化审计的对比基准，包括企业文化完整性标准，企业现状，企业的业务特点，企业所处的时代特征等。

　　4、文化整理：整理出企业已明确表述的文化，企业现行的文化，领导者秉持的文化理念，以及企业物质层文化和行为层文化。

　　5、中期报告：进行企业文化的存在性和正确性审计，对企业文化中不恰当的地方予以修正，整理出企业文化审计中期报告。

　　6、企业文化审计报告：进行企业文化的一致性审计，并综合企业文化的存在性和正确性审计报告，整理出最终的企业文化审计报告。

　　对于有专门负责企业文化部门的企业，可以由该部门抽出一定的人员形成专家组，进行企业文化审计。另外，也可以由企业变革委员会进行企业文化审计。为了体现客观公正性，也可找第三方咨询公司来做。

　　》》咨询企业文化审计、企业文化落地等问题，欢迎致电尚瑞咨询，电话：020-8235106。