对标管理是在全球化经济背景下快速发展成长起来的有效管理工具,全世界500强90%以上都采用了对标管理。对标管理体系及模式的推广对当前企业融入全球经济的一体化具有非常大的现实意义,对标管理为企业的发展开拓了更为广阔的机遇和发展空间,可以说,任何有志向的企业只要用好了对标管理都是大有可为的。
一、开展企业对标管理的六个步骤
实施对标管理工作的具体六个具体步骤,分别是筛标、寻标、定标,到析标、达标以及航标的PDCA循环。
对标管理的六个步骤中“标”字的含义各不相同。“筛标”为筛选对标指标体系;“寻标”为寻找、确定标杆;“定标”为确定对标改善项目;“析标”为分析标杆具有优秀绩效背后的原因;“达标”为通过改进达到标杆水平;“航标”为持续改进,超越标杆水平。
1、筛标。
确定对标指标体系对标的起点是清晰的战略,筛标就是从企业自身战略出发,确定关键成功要素,并分解为相应的指标体系。关键成功要素的确定是筛标环节中最复杂也最重要的。
所谓关键成功要素,就是企业达成战略目标所必须拥有的特性,主要包括结果类、资源类和能力类要素。其中,结果类要素(如盈利水平)是企业绩效的最终体现,资源类和能力类要素用以支撑结果类要素实现,但限于资源类要素的可模仿性较强,因此关键成功要素应重点着力于能力类。如何识别企业的关键成功